Teamleider Commercial Support

Everest Fresh • Voltijd • Hedel, Nederland • 2w

Als Teamleider Commercial Support ben je verantwoordelijk voor het leiden en optimaliseren van onze Commercial Support afdeling. Je zorgt ervoor dat onze klanten de hoogste kwaliteit van service ontvangen en dat hun vragen en problemen op een efficiënte en professionele manier worden opgelost. Om een optimale klantbeleving te waarborgen werk je nauw samen met onder andere de logistieke- en verkoopafdelingen. Je rapporteert aan de Manager Commercie.

Wat ga je doen?
• Leidinggeven aan het Commercial Support Team en zorgen voor een positieve teamdynamiek;
• Ontwikkelen en implementeren van strategieën en support processen;
• Analyseren van klantfeedback en klachten om verbeterpunten te identificeren en door te voeren;
• Bewaken en uitvoeren van het administratieve proces support;
• Coördineren van training en ontwikkeling van teamleden om hun vaardigheden en kennis te verbeteren;
• Rapporteren aan het management over prestaties, trends en klanttevredenheid;
• Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden;
• Beheren van escalaties en complexe klantvraagstukken.

Wie ben jij?
• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting (bijv. bedrijfskunde, communicatie);
• Minimaal 5 jaar ervaring in commercial- of retail support, bij voorkeur in de voedings- of food retail sector;
• Aantoonbare ervaring in leidinggeven en teammanagement;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Klantgerichte mindset met een passie voor service en kwaliteit;
• Analytisch vermogen en ervaring met het bewaken en verbeteren van processen;
• Kennis van de groente- en fruitsector is een pré.

Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je een afwisselende functie, waarbij je de kans krijgt om jouw commerciële talent optimaal in te zetten. We bieden daarnaast goede arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wie zijn wij?

Bij Everest Fresh Groenten en Fruit in Hedel werken zo’n 180 enthousiaste mensen die allemaal bijdragen aan onze groei. Ons motto? Topkwaliteit en een vriendelijke service, elke dag opnieuw. We zijn gedreven door innovatie en streven naar de hoogste versheid. Maar bovenal draait het bij ons om mensen: we koesteren onze relaties en medewerkers met zorg en aandacht. Bij Everest komen kwaliteit en plezier samen!