Als Medewerker Verkoop Binnendienst ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat orders foutloos worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en klachten netjes worden opgevolgd.
In jouw rol:
- Verwerk je klantorders van Nederlandse en internationale retailklanten, Quick Service Restaurants en inflight cateraars en controleer je ze grondig zodat ze foutloos en tijdig in ons ERP-systeem worden verwerkt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.
- Neem je contact op met klanten en interne teams bij onvolledige, afwijkende of foutieve orders zodat problemen snel worden opgelost.
- Pas je onvolledige of foutieve orders aan in het ERP-systeem voor een correcte verwerking.
- Verzorg je het databeheer voor de verkoopafdeling, waaronder het aanmaken van nieuwe klanten, wekelijkse prijsmutaties en het bijhouden van routeschema’s.
- Beantwoord je telefonisch klantvragen en los je eenvoudige klachten snel en effectief op.
- Verbind je klanten, externe partijen en collega’s door naar de juiste contactpersoon voor een vlotte communicatie.
- Handel je klachten zorgvuldig af, verwerk je deze in het systeem en zorg je dat ze door de juiste persoon worden opgepakt, inclusief het onderhouden van contact met consumenten.
- Maak je debet- en creditfacturen aan bij bijvoorbeeld retourzendingen om de financiële administratie op orde te houden.
- Controleer en wijzig je facturen waar nodig op basis van verkregen informatie voor een correcte afhandeling.
- Archiveer je debiteuren- en crediteurenadministratie en lever je rapportages aan over klantafnames en orders voor inzicht en optimalisatie.
Met jouw scherpe oog voor detail, klantgerichte instelling en daadkracht zorg je dat elke order soepel, nauwkeurig en op tijd wordt verwerkt. Je werkt in dagdienst en bent eens per twee weken bereid om op zaterdag te werken, zodat jij bijdraagt aan een optimale service en tevreden klanten. Heb jij de smaak te pakken?
